2020年06月23日   星期二
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落实百日攻坚 高速石化“整装”前行
文章来源: 发布时间: 2020-06-23 17:36 星期二 阅读次数: 18
落实百日攻坚 高速石化“整装”前行:

近期,福建高速石化有限公司以“百日攻坚创效”为契机,强化组织引导,推动“管理服务提升年”深入开展。在业务学习、仪表仪容、服务语言、加油操作、服务管理、站容站貌上下足“功夫”,进一步提升加油站运营效率和服务管理能力。全司上下凝心聚力,“整装”前行。“百日攻坚创效”活动自4月份开展至今,公司销售油品9.28万吨、已完成攻坚目标的100.85%,至6月30日预计油品销量为10万吨、攻坚目标完成率为110%。

 

一、用好“一站一策”,增强服务功能

以活动为契机,强化营销组织和策划,提高零售扩销创效水平,挖掘提量空间。一是主动维系大客户,片区共建立36个微信客户群,及时发布油品调价、路况等信息,第一时间解答客户咨询。二是开展柴油油非互促活动,打造亲情油站,送实在礼品,享贴心服务。

 

二、提升现场服务质量,展示崭新形象

一是狠抓油站环境优化美化,建立公共卫生间卫生管理责任制,每小时进行检查并记录。二是开展对辖区内站点站容站貌大排查大整治行动,墙面粉刷,垃圾箱更换,站容站貌焕然一新。三是关注商品、物品摆放细节,营造整洁环境。

 

三、提高服务管理水平,提升运营效率

一是主动收集车流数据,摸清高峰期分布及持续时长,通过优化排班与车辆引导,提高车辆通过率与现场运营效率。二是根据高速节假日车流暴增特点,提前集结党员干部和青年志愿者,充实一线力量,保障服务到位。三是借助防渗改造,对油枪布局进行调整,提升油站运营效率与增加销售量。

 

四、树立风险防范意识,提升综合能力

一是有效落实各片区与油站对顾客提醒、油站消毒、员工测温与防疫物资领用登记等,做好加油线一线疫情风险防控工作。二是做好IC卡套现风险防控,每日抽查20笔IC卡交易记录,做好异常卡排查登记。

 

五、做好宣传推广工作,营造活动氛围

公司积极营造活动氛围,线上线下双管齐下。一是通过线上工作群督促各片区落实活动;加油站实地交流中了解活动开展情况,分享经验和交流想法。二是组织召开网上视频动员大会,宣传造势,全员动员,特别是注重发挥党员示范带头作用。三是线下提高开口营销能力,积极向客户非油商品。

 

下阶段,公司将密切关注成品油市场动态,结合“十三五”国评工作和高速加油站特点,持续深入开展“管理服务提升年”活动,强化站容站貌,探索建立福建高速上的榜样站,塑造高速加油站优秀服务品牌。

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